工程售后服務承諾

工程售后服務承諾

一、公司的優(yōu)勢條件

     山東德通建筑工程有限公司是以技術為核心，集研發(fā)、設計施工于一體的大型鋼板庫設計施工企業(yè)。我公司擁有完善的質(zhì)量保證體系及先進的管理體系確保本工程售后服務得到可靠的保證。

二、承諾內(nèi)容、售后服務

1、建立客戶檔案，實行電腦程序化管理，根據(jù)每個客戶的使用期限，通過電話、信函、上門等形式，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務等方面的意見，及時為客戶排優(yōu)解難。

2、我公司承諾對本工程配置的設備、材料、器件（乙方購置）提供一年內(nèi)的免費維護。

3、派駐專業(yè)的施工隊伍，施工人員掛牌上崗，接受建設方監(jiān)督。

4、服從甲方、監(jiān)理的監(jiān)督管理及與于其它工種密切配合。

5、工程竣工后，我公司根據(jù)招標人要求，在規(guī)定的時間內(nèi)安裝調(diào)試完工。

6、在工程驗收合格后，公司將免費為客戶提供相關人員的技術培訓，內(nèi)容包括設備操作規(guī)程、日常維護、預防性維修、系統(tǒng)故障調(diào)校等維護保養(yǎng)程序。

7、重視客戶反映，接受客戶投訴；。

8、系統(tǒng)使用過程中一旦發(fā)生故障，公司維修人員將在正常工作日兩日內(nèi)到現(xiàn)場。

9、免費質(zhì)量保證期：質(zhì)保期為一年。

服務方案